Умови купівлі та використання подарункових сертифікатів

1. Загальні положення

Ці умови регулюють купівлю, доставку та використання подарункових сертифікатів на квест-кімнату «Гробниця фараона», яку утримує:

Vladimir Tomilin — фізична особа-підприємець
Ідентифікаційний номер (IČO): 21780706
Юридична адреса: Košťálkova 1356/11, 266 01 Beroun — Beroun-Město, Чехія
Місце ведення діяльності: Tylovo nám. 688/6, 120 00 Прага 2 — Виноградни, Чехія
E-mail: info@unrealrooms.cz
Телефон: +420 775 091 451
Сайт: unrealrooms.cz

(далі — «продавець» або «UnrealRooms»)

2. Терміни

• Подарунковий сертифікат — електронний документ з унікальним кодом, що дає тримачеві право на одну гру у квест-кімнаті «Гробниця фараона» в обсязі, зазначеному на сертифікаті.
• Покупець — особа, що оплатила сертифікат.
• Одержувач — особа, яка використовує сертифікат (може збігатися або не збігатися з покупцем; сертифікат передається).
• Продавець — UnrealRooms, див. вище.

3. Ціна та спосіб оплати

Ціна сертифіката вказується на сторінці продажу в момент купівлі. Оплата здійснюється онлайн через платіжний сервіс (Stripe).

Продавець не є платником ПДВ. Зазначена ціна є остаточною.

4. Доставка сертифіката

Після успішної оплати покупець отримує сертифікат на e-mail, зазначений у замовленні, у вигляді PDF-файлу. Сертифікат можна роздрукувати або переслати одержувачу електронною поштою.

Якщо сертифікат не надійшов протягом 30 хвилин після оплати — напишіть на info@unrealrooms.cz.

5. Термін дії

Термін дії подарункового сертифіката — 12 місяців з дати купівлі. Точна дата закінчення дії вказана на сертифікаті.

Після закінчення строку сертифікат не може бути використаний, і право на повернення коштів втрачається.

6. Використання сертифіката

Для використання сертифіката одержувач бронює час гри на сайті unrealrooms.cz/ua або за телефоном +420 775 091 451. При бронюванні необхідно вказати код сертифіката (він є на PDF).

Сертифікат може бути використаний тільки один раз. Його вартість покриває бронювання на всю групу в обсязі, зазначеному на сертифікаті. Якщо обраний час припадає на дорожчий тариф, одержувач доплачує різницю при бронюванні.

Невикористана частина вартості сертифіката не повертається і не переноситься на наступний візит.

7. Відмова від договору

Покупець — споживач має право за § 1829 Цивільного кодексу Чехії відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту купівлі без зазначення причини, за умови що сертифікат ще не використаний.

Відмову надішліть письмово на info@unrealrooms.cz із зазначенням коду сертифіката. Після перевірки, що сертифікат не використаний, ми повернемо сплачену суму протягом 14 днів на рахунок, з якого було здійснено платіж.

Після використання сертифіката (бронювання з застосуванням коду) відмовитися від договору неможливо.

8. Втрата, пошкодження, неправомірне використання

Подарунковий сертифікат універсальний і на пред'явника — будь-яка особа, що знає код, може використати сертифікат. Відповідальність за збереження коду несе тримач.

У разі втрати, крадіжки або неправомірного використання сертифікат не блокується і дублікат не випускається. Рекомендуємо зберігати код у надійному місці та передавати лише довіреним особам.

9. Рекламації

Можливі претензії щодо сертифіката (наприклад, непрацюючий код, технічні проблеми з доставкою, розбіжність даних) надсилайте на info@unrealrooms.cz. Розглянемо без необґрунтованих затримок, не пізніше 30 днів.

10. Захист персональних даних

Персональні дані покупця (ім'я, e-mail, за потреби телефон) обробляються виключно для виконання замовлення та доставки сертифіката. Подробиці — у документі Політика конфіденційності.

11. Прикінцеві положення

Ці умови регулюються законодавством Чеської Республіки, зокрема законом № 89/2012 Sb., Цивільний кодекс, та законом № 634/1992 Sb., про захист споживачів.

Спори між споживачем-покупцем і продавцем можна вирішувати позасудово через Чеську торгову інспекцію (adr.coi.cz).

Продавець залишає за собою право оновлювати ці умови. Для вже куплених сертифікатів діють умови, чинні на дату купівлі.

Чинно з: 12.05.2026