Obchodní podmínky pro dárkové poukazy

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují podmínky nákupu, doručení a uplatnění dárkového poukazu na únikovou hru „Hrobka faraona", kterou provozuje:

Vladimir Tomilin — fyzická osoba podnikající
IČO: 21780706
Sídlo: Košťálkova 1356/11, 266 01 Beroun — Beroun-Město
Provozovna: Tylovo nám. 688/6, 120 00 Praha 2 — Vinohrady
E-mail: info@unrealrooms.cz
Telefon: +420 775 091 451
Web: unrealrooms.cz

(dále jen „prodávající" nebo „UnrealRooms")

2. Definice pojmů

• Dárkový poukaz — elektronický dokument s jedinečným kódem, který opravňuje držitele k jednomu vstupu do únikové hry „Hrobka faraona" v rozsahu uvedeném na poukazu.
• Kupující — osoba, která dárkový poukaz zakoupila.
• Příjemce — osoba, která dárkový poukaz uplatňuje (může, ale nemusí být totožná s kupujícím; poukaz je přenosný).
• Prodávající — UnrealRooms, viz výše.

3. Cena a způsob platby

Cena dárkového poukazu je uvedena na prodejní stránce v okamžiku nákupu. Platba probíhá online prostřednictvím platebního systému (Stripe).

Prodávající není plátcem DPH. Uvedená cena je cenou konečnou.

4. Doručení dárkového poukazu

Po úspěšném zaplacení obdrží kupující dárkový poukaz na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, a to formou PDF souboru. Poukaz je možné vytisknout nebo přeposlat příjemci elektronickou cestou.

V případě, že poukaz nedorazí do 30 minut od zaplacení, kontaktujte nás na info@unrealrooms.cz.

5. Platnost dárkového poukazu

Platnost dárkového poukazu je 12 měsíců od data zakoupení. Konkrétní datum konce platnosti je uvedeno na poukazu.

Po uplynutí doby platnosti poukaz nelze uplatnit a nárok na vrácení peněz zaniká.

6. Uplatnění dárkového poukazu

Pro uplatnění poukazu si příjemce rezervuje termín hry na webu unrealrooms.cz nebo telefonicky na +420 775 091 451. Při rezervaci je nutné uvést kód poukazu uvedený na PDF.

Dárkový poukaz lze uplatnit pouze jednou. Hodnota poukazu pokrývá rezervaci celé skupiny v rozsahu uvedeném na poukazu. Pokud je vybraný termín v dražším tarifu, doplatek hradí příjemce při rezervaci.

Nevyčerpaná část hodnoty poukazu se nevrací a nelze ji uplatnit při další návštěvě.

7. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující — spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od zakoupení dárkového poukazu, a to bez udání důvodu, za podmínky, že poukaz dosud nebyl uplatněn.

Odstoupení zašlete písemně na info@unrealrooms.cz s uvedením kódu poukazu. Po ověření, že poukaz nebyl uplatněn, vám vrátíme zaplacenou částku do 14 dnů na účet, ze kterého byla platba provedena.

Po uplatnění poukazu (rezervaci hry s použitím kódu) nelze od smlouvy odstoupit.

8. Ztráta, poškození nebo zneužití poukazu

Dárkový poukaz je univerzální a na doručitele — kdokoli zná kód, může poukaz uplatnit. Odpovědnost za bezpečnost kódu nese držitel poukazu.

V případě ztráty, krádeže nebo neoprávněného použití nelze poukaz blokovat ani vystavit duplikát. Doporučujeme kód uchovávat na bezpečném místě a sdílet ho pouze s důvěryhodnými osobami.

9. Reklamace

Případné reklamace dárkového poukazu (např. nefunkční kód, technické problémy s doručením, nesoulad údajů) řešte na info@unrealrooms.cz. Reklamaci posoudíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujícího (jméno, e-mail, případně telefon) zpracováváme pouze za účelem realizace objednávky a doručení poukazu. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Spory mezi kupujícím — spotřebitelem a prodávajícím lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (adr.coi.cz).

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat. Pro již zakoupené poukazy platí podmínky účinné v den nákupu.

Účinnost od: 12. 5. 2026