Pravidla nákupu, doručení a uplatnění dárkového poukazu na únikovou hru UnrealRooms.
Tyto obchodní podmínky upravují podmínky nákupu, doručení a uplatnění dárkového poukazu na únikovou hru „Hrobka faraona", kterou provozuje:
Vladimir Tomilin — fyzická osoba podnikající
IČO: 21780706
Sídlo: Košťálkova 1356/11, 266 01 Beroun — Beroun-Město
Provozovna: Tylovo nám. 688/6, 120 00 Praha 2 — Vinohrady
E-mail: info@unrealrooms.cz
Telefon: +420 775 091 451
Web: unrealrooms.cz
(dále jen „prodávající" nebo „UnrealRooms")
Cena dárkového poukazu je uvedena na prodejní stránce v okamžiku nákupu. Platba probíhá online prostřednictvím platebního systému (Stripe).
Prodávající není plátcem DPH. Uvedená cena je cenou konečnou.
Po úspěšném zaplacení obdrží kupující dárkový poukaz na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, a to formou PDF souboru. Poukaz je možné vytisknout nebo přeposlat příjemci elektronickou cestou.
V případě, že poukaz nedorazí do 30 minut od zaplacení, kontaktujte nás na info@unrealrooms.cz.
Platnost dárkového poukazu je 12 měsíců od data zakoupení. Konkrétní datum konce platnosti je uvedeno na poukazu.
Po uplynutí doby platnosti poukaz nelze uplatnit a nárok na vrácení peněz zaniká.
Pro uplatnění poukazu si příjemce rezervuje termín hry na webu unrealrooms.cz nebo telefonicky na +420 775 091 451. Při rezervaci je nutné uvést kód poukazu uvedený na PDF.
Dárkový poukaz lze uplatnit pouze jednou. Hodnota poukazu pokrývá rezervaci celé skupiny v rozsahu uvedeném na poukazu. Pokud je vybraný termín v dražším tarifu, doplatek hradí příjemce při rezervaci.
Nevyčerpaná část hodnoty poukazu se nevrací a nelze ji uplatnit při další návštěvě.
Kupující — spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od zakoupení dárkového poukazu, a to bez udání důvodu, za podmínky, že poukaz dosud nebyl uplatněn.
Odstoupení zašlete písemně na info@unrealrooms.cz s uvedením kódu poukazu. Po ověření, že poukaz nebyl uplatněn, vám vrátíme zaplacenou částku do 14 dnů na účet, ze kterého byla platba provedena.
Po uplatnění poukazu (rezervaci hry s použitím kódu) nelze od smlouvy odstoupit.
Dárkový poukaz je univerzální a na doručitele — kdokoli zná kód, může poukaz uplatnit. Odpovědnost za bezpečnost kódu nese držitel poukazu.
V případě ztráty, krádeže nebo neoprávněného použití nelze poukaz blokovat ani vystavit duplikát. Doporučujeme kód uchovávat na bezpečném místě a sdílet ho pouze s důvěryhodnými osobami.
Případné reklamace dárkového poukazu (např. nefunkční kód, technické problémy s doručením, nesoulad údajů) řešte na info@unrealrooms.cz. Reklamaci posoudíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Osobní údaje kupujícího (jméno, e-mail, případně telefon) zpracováváme pouze za účelem realizace objednávky a doručení poukazu. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Spory mezi kupujícím — spotřebitelem a prodávajícím lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (adr.coi.cz).
Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat. Pro již zakoupené poukazy platí podmínky účinné v den nákupu.
Účinnost od: 12. 5. 2026
Máte otázky nebo chcete rezervovat hru? Jsme tu pro vás!
+420 775 091 451
info@unrealrooms.cz
Tylovo Nám. 688/6, 120 00 Vinohrady, Praha
Pondělí – Neděle
9:00 – 22:00